Müügi- ja tagastustingimused

1. Üldtingimused

Tallowmar.ee on Tallowmar OÜ hallatav e-pood, mille kaudu müüakse käsitsi valmistatud kehahooldustooteid. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tallowmar OÜ jätab endale õiguse muuta hindu, tootevalikut ja tingimusi ette teatamata.

2. Tellimine ja maksmine

Tellimusi saab esitada kodulehe kaudu, lisades soovitud tooted ostukorvi. Hetkel toetatud makseviis on turvaline pangalink (Montonio kaudu). Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse sooritamist. Kinnituse ja arve saadetakse automaatselt e-posti teel.

3. Tarne ja kohaletoimetamine

Tooted saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Tarnimine toimub Eesti piires läbi järgmiste teenusepakkujate:

• Omniva

• DPD

• Unisend

• Itella SmartPost

Tarneaeg Eesti-siseselt on tavaliselt 1–4 tööpäeva. Pakid saab tellida ka  Läti, Leedu, Soome ja Rootsi pakiautomaatidesse või postkonorisse, täpne hind ja tarneaeg sõltuvad sihtriigist ja valitud teenusepakkujast.

4. Tagastamine ja ümbervahetamine

Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
Märkus: tervise- ja hügieenikaalutlustel ei kohaldu taganemisõigus kosmeetikatoodetele, kui nende pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ja toodet ei ole seetõttu võimalik uuesti turustada.

Kuidas tagastada?
Kirjuta info@tallowmar.ee ja lisa:

• tellimuse number

• tagastamise põhjus (soovi korral)

• sinu nimi ja kontaktandmed

Vahetus
Soovi korral vahetan toote sama mudeli teise variandi vastu, kui see on laos. Vahetuse postikulu katab klient, v.a. minupoolse vea korral.

Kulud

Tagastamise kulu katab ostja, v.a. juhul, kui toode oli defektne või saadeti ekslikult..

5. Pretensioonide esitamine

Pretensioone saab esitada 14 päeva jooksul toote kättesaamisest. Defektide korral palume saata e-kiri aadressile info@tallowmar.ee, lisades:

• Tellimuse number

• Pildi tootest

• Probleemi lühikirjeldus

6. Privaatsus ja andmekaitse

Kõiki kliendi isikuandmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR). Rohkem infot privaatsustingimuste kohta leiad eraldi siit.

 

KKK

Kuidas tagastada Tallowmari toode?
Kirjuta info@tallowmar.ee, lisa tellimuse number ja põhjus. Saadan juhised ja tagastus­aadressi.

Kas avatud seep või kehahooldustoode on tagastatav?
Avatud hügieenitooteid ei saa tagastada, v.a. tootmisdefekti või mittevastavuse korral.

Millal saan raha tagasi?
Raha kannan tagasi 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.

Kuhu pöörduda, kui tekib vaidlus?
Võid pöörduda TTJA tarbijavaidluste komisjoni või EL ODR platvormi poole.

Kui kokkulepet ei sünni, võib tarbija pöörduda TTJA tarbijavaidluste komisjoni poole (link ülal). Piiriüleste vaidluste korral vaata ELi Consumer Redress lehte või pöördu ECC Eesti poole.